Независимая оценка качества
Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания (далее – независимая оценка) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.
Независимая оценка предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям, установленным Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»:
- открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;
- комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения, в том числе время ожидания предоставления услуг;
- доброжелательность, вежливость, работников организации социального обслуживания;
- удовлетворенность качеством условий оказания услуг;
- доступность услуг для инвалидов.
С учетом требований к периодичности проведения независимой оценки качества (не реже 1 раз в 3 года) в АНОСО «Вместе» проводится независимая оценка в 2026 году.
Если Вы или Ваши родственники получаете или получали в последнее время социальные услуги в АНОСО «Вместе», просим Вас уделить несколько минут для ответа на вопросы нашей анкеты.
Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы организации, в которой Вам оказывают социальные услуги. Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос. При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат.
Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.
С информацией об участии АНОСО «Вместе» и результатах независимой оценки можно ознакомиться:
· на официальном сайте www.bus.gov.ru
- на официальном портале органов государственной власти Тюменской области.
Общественный совет
по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания
при Департаменте социального развития Тюменской области
Задачи, функции и полномочия:
1. Определение совместно с уполномоченным органом исполнительной власти области перечня организаций, в отношении которых в плановом периоде будет проведена независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания.
2. Принятие участия в рассмотрении проектов документации о закупках работ, услуг, а также проектов государственных контрактов, заключаемых уполномоченным органом исполнительной власти области с организацией, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания (далее – организация-оператор).
3. Проведение независимой оценки качества с учетом информации, предоставленной организацией-оператором.
4. Подготовка предложений об улучшении качества деятельности организаций социального обслуживания (при наличии).
5. Направление в уполномоченный орган исполнительной власти области результатов независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и предложений об улучшении качества их деятельности (при наличии).
Состав общественного совета
№ | ФИО | Должность, деятельность |
1 | Максимова Светлана Леонидовна (председатель) | Президент АНО Эколого-просветительский центр «Экоцентр» Председатель Тюменского областного общественного детского движения «ЧИР» Член Общественного совета при Департаменте образования и науки Тюменской области |
2 | Тунгусова Галина Александровна (заместитель председателя) | Председатель Тюменской областной организации Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское ордена Трудового Красного Знамени общество слепых» Член Общественного совета при Департаменте социального развития Тюменской области Член совета по работе с инвалидами при Губернаторе Тюменской области Член комиссии при Губернаторе Тюменской области по доступной среде |
3 | Матвиенко Валерия Александровна (секретарь) | Заместитель директора Тюменской региональной автономной некоммерческой организации «Открой мне мир» |
4 | Ситова Наталия Юрьевна | Директор ООО «Созвездие» Директор, учредитель АНО Территория укрепления семейных ценностей содействия развитию детско-родителських отношений и осознанного родительства «Детки!» Учредитель АНО «Центр Коррекции Аутизма «Новые Горизонты» Член Общественного совета при Департаменте социального развития Тюменской области третьего созыва Член комиссии Федерального проекта «Крепкая семья» в Тюменской области |
5 | Вислова Надежда Сергеевна | Председатель Тюменской региональной общественной организации «Центр защиты материнства «Покров» |
6 | Гузенко Снежанна Валерьевна | Заместитель председателя Тюменской областной организации Всероссийской общественной организации ветеранов (пенсионеров) войны, труда, вооруженных сил и правоохранительных органов |
· Председатель общественного совета по независимой оценке качества –
Максимова Светлана Леонидовна
телефон: 8-906-873-75-33
адрес электронной почты: sovetNSO72@yandex.ru
· Специалист департамента социального развития Тюменской области –
Лукина Анна Геннадьевна
телефон: (3452) 50-24-58
адрес электронной почты: LukinaAG@72to.ru
С информацией о проведении и результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания:
· на официальном сайте www.bus.gov.ru
- на официальном портале органов государственной власти Тюменской области.
